科创榜样｜冯俊祥：勇做西域的“IT马达”

日前，中国国防邮电工会命名了100家国防邮电行业示范劳模和工匠人才创新工作室中国电信新疆阿克苏分公司冯创新工作室成功入选，命名中国国防邮电工业示范劳模和工匠人才创新工作室冯创新工作室于2014年正式命名，是中国电信新疆公司首批优秀员工创新工作室之一工作室共有21名团队成员，平均年龄36岁这是一个经验丰富，技术娴熟和创新的通信技术团队

忠于创新，稳健致远，勇立时代潮头。

冯现任中国电信新疆阿克苏分公司智能运营支撑中心和客户管理中心主任多年来，他带领工作室保证一线高效运转，以领导的眼睛，群众的保姆，群众的马达，作为一个创新的想法，堵住源头Rdquo以创新为目的，有效解决生产线和电信用户的现状，急盼问题，累计自主研发电信技术成果100多项

中国电信把科技创新作为企业发展的战略支撑，为创新工作室提供了良好的科研环境，促进了创新成果的不断涌现我工作室开发的‘大值监控之窗’，‘企业微自动日报’等岗位创新项目，解决了工作流程不畅，流程冗余的问题，实现了赋能增效的功能，为企业节约了一百多万元的人力成本阿克苏电信智能运营支撑中心数据分析师杨说，在中国电信科技创新战略的指引下，在冯主任的带领下，他从一个简单的码农能够通过掌握java技术来开发程序和分析数据，充分感受到自己工作的价值和意义

为提高业务审核效率，冯创新工作室推出清除系统以前我们审核一个账单要5分钟，现在缩短到1分钟，业务审核的工作效率从之前最高一天审核200单，到现在最低一天审核500单，大大提高阿克苏电信智慧运营支撑中心业务审计魏春兰感慨道

浓厚的氛围激发了成员锐意创新的潜能，丰硕的成果展示了实践创新的巨大能量长期以来，由冯工作室创作，大额监测窗口，多项IT技术研究项目获得新疆电信金奖，银奖，铜奖，优秀创新奖，在提高工作效率，防范企业管理风险方面取得了一定的成绩三年来，工作室累计为企业创收1400多万元，节约人工成本900多万元

机制创新，培养人才，激活不竭动能

阿克苏地处新疆偏远的南部，员工的工作效率相对较低作为业务支持部门，要提高每个人的工作效率，这样才能贴近一线提供好的服务，为企业创造更多的价值冯对说道

良好的机制是增强团队凝聚力，提质增效的重要保证2013年，冯创新工作室报告的收入预测获得新疆公司管理金奖，极大地鼓舞了团队的士气中国电信每年组织评选优秀创新劳动成果，冯表示，得益于中国电信荣誉评选和荣誉积分制度的牵引效应，前后员工组织有序，在提高工作效率和客户感知的重要问题上形成合力，不断创新创造效率

求木之长者，必根于此，欲远者，必深其泉。

为进一步加强创新人才队伍建设，冯创新工作室制定了创新工作室活动制度等多项管理措施，每年制定工作室年度发展计划和创新工作目标，形成员工自主创新，和优秀员工岗位创新工作室引领创新双轨格局带动和培养了一批创新效果好，示范带动作用强的IT技能人才截至目前，该部门已有11人获得新疆电信，阿克苏电信等多项荣誉称号，派出6名IT业务骨干到前端市场部，培训10余名运营支撑一线年轻员工走上公司四级副职及以上岗位

如今，工作室不仅是年轻员工成长的训练场，也成为的业务骨干，堤丰开拓进取的创新精神在一批又一批年轻人中传承下来

攻坚克难，责任至上，创新引领未来

中国电信坚持把科技创新作为推动企业发展的第一动力，强化创新在发展中的核心地位冯创新工作室是集团深入实施科技创新驱动发展战略的缩影工作室自成立以来，不断加强自身建设，在团队成员的共同努力下，努力培育创新土壤，勇于传播发展

在疫情防控常态化中，从白天到晚上，甚至周末节假日，冯创新工作室为当地公安，疾控中心等部门提供24小时不间断数据核查，全力做好生活在阿克苏地区人群疫情数据支持工作，有效降低了当地疫情风险。

在2017年之前，我们收到了大量的咨询投诉工单，于是我们以咨询投诉反映的问题为导向，每天对客户的投诉咨询单进行分析，通过提前增加审核点，批量处理和修正审核点涉及的信息，在一段时间内减少了50%的渠道投诉量，同时挽回了不少收入，在收入保障上迈出了一大步冯对说道

16年匠心筑梦，寻求创新之路，冯用16年展现了一部不断创新跨越的历史新疆电信天翼工匠新疆电信创新专家新疆阿克苏市国有资产系统优秀共产党员，新疆阿克苏电信优秀经理许多荣誉称号等，都是对他多年工作的肯定

改变云数勇立转型潮头，通过岗位创新争做时代先锋未来，冯及其团队成员将紧跟中国电信建设科技领军企业和国家战略科技力量的发展步伐，始终践行新时代的通信使命和责任，立足西部，如马达总的来说，我们坚持走下去，不断实现通信领域的新突破，为推动通信行业高质量发展做出新贡献

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