威海市商业银行强化数字赋能提升客户体验

威海市商业银行紧抓数字经济新机遇，将数字银行建设提到战略的高度加以推进，制定了数字化转型三年规划，确定了57个数字化转型项目，高标准推进项目落地见效，持续打造客户体验一流的智慧数字银行。

引进PMO机制，找准项目建设发力点

威海市商业银行聘请毕马威咨询公司担任转型项目群管理PMO角色，借助专业力量建立PMO跨部门协调与决策机制，严把项目质量，确保转型效果加强组织管理，坚持高效协同，互动融合，由转型办公室与毕马威PMO项目组联合办公，统筹规划项目建设，实时收集项目信息，高效响应项目需求，加强过程管理，坚持列表明细，挂图作战，每周召开项目群例会，定期更新项目计划，形成项目展板，直观展示项目进度，高效推进项目建设，加强质量管理，聚焦项目全流程，对项目立项，开发，测试，验收，上线等各个阶段工作进行严格的质量评审

创新培训模式，把准团队培养关键点

威海市商业银行以培训为抓手，加快金融+科技复合型人才队伍建设，引领全行加快向数字银行转型实施月历模式，科学制定学习培训月历，以线上线下相结合的方式，开展系列专题培训，并引进知鸟培训课程资源，实现了随时学，在线学，广泛学，实施带教模式，数字化转型项目经理和项目群管理员与毕马威PMO项目组联合办公，全流程参与项目建设，以干代训增强人员项目管理实践能力，实施宣贯模式，每周汇编项目工作进展及特色做法，在全行范围内分享转型经验，目前已编发20期专题简报，持续营造转型氛围

精准效果评估，抓实转型价值落脚点

威海市商业银行坚持效果导向，围绕项目全链条做好自身精准画像，精准评估数字化转型效果，切实做到敬畏增长，尊重有效前瞻开展基础评估，在广泛对标同业，深入厂商交流的基础上，对供应商选型，需求方案设计，资源协调等前瞻性做好论证，评估，为项目实施开好头，起好步，定期开展总结评估，对数字化转型效果开展阶段性评估，目前在科技支撑，数字化运营，数字化人才等9项数字化能力方面取得较大进步，持续开展回头看，科学评估项目落地效果，57个转型项目已启动48个，其中7个项目已正式上线运行，在聚合场景，对接生态，搭建平台等方面发挥了重要作用

威海市商业银行将紧紧围绕智慧数字银行转型目标，持续打造以客户为中心的数字化服务模式，通过数字化的思维，数字化的模式，数字化的措施，有效提升数字化服务能力，不断提升客户体验，更好地满足广大客户的金融服务需求。威海商业银行在做好内部资源倾斜的同时，积极利用国家优惠政策，向符合条件的农村基层客户发放优惠利率贷款。比如，央行支持小企业再融资政策推出的低利率“防疫贷”产品，投向普惠肖伟支持的农业等重点领域。截至2021年8月底，累计发放“防疫贷款”69亿元。。

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