融e购个人版将下架银行系电商落寞

在平台激战正酣的当下，银行电商平台任重道远。

电子购物个人商城相关服务将停止。

电子商务正在进入最后的推广冲刺阶段，可是，某大型国有银行已经宣布停止其电子商务平台个人商城服务最近几天，中国工商银行发布《易购个人商城重要公告》，表示因业务调整，该行将于6月30日24:00停止易购个人商城相关服务

根据消息显示，融e购是工商银行于2014年1月12日正式推出的电子商务平台运营八年，已发展成为涵盖B2C，B2B等业务，功能齐全的综合性电商平台e购个人商城集合了数码家电，汽车，金融产品，服装鞋帽，食品饮料，珠宝礼品，交通旅游等十余个品类，数百个知名品牌，近万款畅销商品，支持工行用户提现和下单支付

自推出以来，融e购曾被称为该行布局电子商务业务的领先典范工行年报数据显示，2016年融e购平台累计交易额超过1万亿元，2017年为1.03万亿元2018年交易额增长至1.11万亿元

据融e购客服人员介绍，自6月30日24:00起，融e购个人商城服务将全部停止如果用户需要兑换积分，购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录工行手机银行

谈及工行关闭电子购物个人商城服务的考虑，零壹研究院院长余百成表示，过去银行电商平台多以独立App运营，但与互联网巨头电商平台相比，在互联网思维，用户运营，产品丰富度等方面存在差距，即使是大型商业银行也很难在电商竞争中占据优势，电商平台投入巨大所以，在移动互联网红利见顶的背景下，银行电商平台倒闭也就不难理解了

北京商报今日记者注意到，早在2021年12月29日，工行就调整了易购个人商城的部分功能，关闭了非自营商品或服务的纯现金购买模式，消费者在易购购物时需支付不低于1元的个人综合积分。

据一位业内人士透露，工行在过去一年里对易购业务逐渐降温，原因是平台影响力不大，运营成本高。

除了关停个人商城服务，工行还表示，将于6月30日24:00停止电子商城的对公销售，商圈销售，跨境贸易等相关服务，票据经纪，工行集中采购，司法拍卖等服务功能将迁移至工行门户网站首页针对e购暂停个人商城相关服务，以及未来电商业务的转型和布局规划，北京商报今日记者联系工商银行相关负责人进行采访，截至发稿，未收到回复

6·18银行是电商的集体哑火。

2012年，中国建设银行成立了全国首家银行电商平台善融商务，开启了银行电商的发展之后，交行交博会，农行电子商务，中行电子商务，工行电子商务，光大银行电子商务等银行业电子商务平台相继上线，银行业电子商务平台遍地开花

可是，经过几年的发展，一些银行已经调整了相关策略，将电子商务平台与他们的手机银行或信用卡商城进行整合，只有少数平台仍在运营6.18电商狂欢节即将到来北京商报今日记者发现，今年以来，各家银行的电商平台都在低调推广6.18活动截至记者发稿时，他们还没有提前做任何宣传努力

建设银行电子商务平台善融商务为消费者提供多种商品信息，包括数码产品，家用电器，日用品，家纺，美容护理，优质酒，食品茶叶，服装鞋包等但该平台网站并未注明6.18活动，促销信息一栏的最新内容也停留在2021年10月18日

不久前，中国建设银行发布公告称，因业务调整，自4月25日起，善融的经营主体将由中国建设银行变更为建信金夫科技发展有限公司，由建行金夫负责善融业务经营。

同样，由于6月底个人商城服务暂停，工行的电子购物平台并没有为6.18电商狂欢节造势，但平台为消费者提供了特别积分，积分兑换等活动。

股份制银行中，光大银行的电商平台买精彩商城并未标注6.18相关宣传字样这个平台不仅为消费者提供化妆品，食品，酒，数码家电等商品，还提供纪念钞，金银币，邮票等商品出售目前银行电商平台参与活动的方式主要是电子券抵扣和积分抵扣此外，用户还可以选择免息分期购买商品

平台的推广活动强很多，比如京东COM的6.18奇妙夜和天猫的6.18对此，博通金融行业资深分析师王鹏博在接受《今日北京商业》采访时表示，电商平台是银行拥抱移动互联网转型的标志之一但伴随着发展，企业也逐渐意识到银行的电商业务与真正的电商平台还有一定差距无论从运营还是成本核算来看，电商市场格局早已稳固，不可轻易撼动另外，从用户转化和留存的数据来看，转化结果不足6.18银行电商平台整体哑火属于正常的市场化行为，这也预示着银行的数字化转型进入了更加务实的阶段

未来十年怎么走。

诞生之初，银行电商部被寄予厚望原因是银行拥有丰富的C端和B端客户资源，可以依靠提供金融服务获得收入，比如支付渠道和融资服务的收入

从运营模式来看，目前银行电商平台主要有三种模式第一个只做B2B，第二个只做B2C，第三个是综合性的B2B+B2C平台，为企业和个人提供全生产链的综合服务但无论采用哪种模式，银行布局电商平台的主要目的都不是为了盈利，而是将平台变成与客户的纽带，完成客户价值的二次利用和开发

易观金融行业高级分析师苏指出，目前部分银行是电商平台，没有针对商品和店铺的评价体系技术支持和创新远不如传统电商平台，体验差导致平台很难留住客户银行作为传统金融机构，根植于线下网点，在宣传上的力度不足，品牌知名度不高

目前，商务平台发展蓬勃，银行电商平台无疑是在夹缝中求生存在白城看来，银行电商平台是银行自建场景的一种方式，最终服务于金融业务银行电商平台的定位主要是服务客户，增强客户粘性，积累客户数据，而不是以销售最大化为目标商平台的是，低价和促销往往会带动销量达到规模效应在不具备规模效应的前提下，银行电商在降价上几乎没有竞争力

如此大规模的商业平台，从市场化的角度来看，银行的电商业务在各方面都缺乏竞争优势。

在苏看来，未来银行系电子商务平台的发展取决于银行资金流，信息流和物流之间的协调能力要突破传统银行的束缚，更多融入互联网思维

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