人民日报评“反向扫码”：民生无小事，枝叶总关情

人民日报评“反向扫码”:民生无小事，枝叶总关情

“反向扫码”暖心便民

新冠肺炎疫情防控期间，无论是进店、出行都需要“扫码”。不少没有智能手机的老年人感到不便，每次都需要手动填写资料，费时费力。齐齐哈尔市这一举措，既有效破解了老年人扫码难题，也让防疫变得更加精准高效。

“反向扫码”事情虽小，却折射出政府部门转变政府职能、加强为民服务的意识。让市民扫码，对于管理者来说更加方便；“反向扫码”，无疑增加了相关职能部门的工作量，提出了更高要求。制卡前期需要进行大量数据的核查、比对，制卡后还要加强信息核对工作，防止卡片丢失、外借造成某些数据录入不准确的情况等等。

近年来，政府部门在不少领域变管理为服务，进一步便利百姓生活。以养老金的领取为例，以前，不少离退休老人为了领取养老金，要去当地人社局、社保所等现场认证。如今，人社部门加强信息系统建设，让老年人可以在家实现线上认证，对确有需要的还能提供上门认证服务。

再如“马路市场”的变化。各地都有一些由灵活就业劳动者、用工方自发形成的“马路市场”。一些地方曾以影响交通安全、城市市容为由取缔。去年以来，不少地方转变观念，利用空闲场地建设“零工驿站”，不仅给灵活就业者提供方便，也更利于政府部门管理、规范零工市场。

民生问题千头万绪，从柴米油盐到衣食住行，每一桩小事都关乎每个人的日常生活。“反向扫码”给我们以启示，破解民生难题，满足人民对美好生活的向往，需要政府部门坚持以人为本、以民为先，多下细功夫。比如，我国医保报销已实现跨省结算，结算过程方便快捷，老百姓获得感满满。下一步，公积金异地提取、社保关系跨省转移接续等民生事项是否也能实现全国一盘棋，像医保报销一样方便？这需要有关部门在对接数据、建设系统等方面持续用力，真正让数据多跑路，百姓少跑腿。

“反向扫码”也启示我们，社会治理过程中要更多关注弱势群体的感受。在追求效率的同时，要主动为困难群体留一些方便。买电买水买气，社区门口的综合自助机确实方便，但也需要为老年人保留一些人工服务点。火车站、客运站、机场等场所，刷脸进站、乘车、乘机等效率确实高，但也需配备讲解员，帮助老年人等学会使用新设备。城市建设过程中，也别忘了保洁、快递、外卖等劳动者。城市运转离不开他们，也需要城市为他们在保障性租赁住房、医保、社保等方面提供更多制度保障，让他们在城市生活更安心。

民生无小事，枝叶总关情。我们期待着，在更多领域、更多地区，涌现出更多这样的便民之举。

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