中国移动发布心级服务银色守护计划

2022年5月17日世界电信和信息社会日，中国移动在北京举办心服务白银守护者计划新闻发布会将与一起发布，白银守护者+智力核心力量为主题，通过5G云发布著名表演艺术家孙桂田作为一位老年朋友的代表应邀出席中国移动副总经理秦剑出席发布会，并代表中国移动向孙桂田女士赠送孝心卡并邀请她成为中国移动数码高级体验官

《第49次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人互联网普及率仅为43.2%，远远落后于全国73%的互联网总普及率当Rdquo满足Rdquo老化，，才能有效帮助银发更好地融入数字社会，共享数字时代，红利，中国移动推出心服务白银守护者计划

中国移动心服务白银守护者计划主要包括四个一张氏老孝证，专属60岁以上老年客户的爱心卡产品，包含防诈骗服务，话费缴纳，云卫士定位，亲情亲情，巨大流量，实惠福利等老年人刚需，让老年客户放心使用，为老年人提供的一系列服务，，视频客服，长辈专线，关怀版以及APP爱心频道的四大关怀措施，让老年客户感受到用心级的服务，万人公益大讲堂，提供智能手机功能，智能生活技能，防骗知识等方面的专属辅导，帮助老年客户融入数字智能环境，一系列感谢，中的第一批，实惠5.17，数字新生活活动期间，中国移动送可免费使用一年的10000份孝心礼包登录中国移动APP即可参与

发布会上，《让爱连载》这部助老公益宣传片，让观众真切感受到了老年人面对数字生活的困境，也实现了银发老人对融入数字生活的期待在启动现场，公益宣传片中的老奶奶孙桂田女士分享了自己在数字化生活中的难处，让观众更加深刻地理解了数字化时代老年人的关爱与不易，也更加明确了中国移动推进数字化老龄化工作的紧迫性和意义

作为电子邮箱领域的央企，中国移动始终坚持以客户为中心，不断优化产品和服务，方便老年客户使用此前，中国移动针对银发群体推出了六大举措:爱心课堂为老年人提供智能手机使用指导，常用APP应用指导等，帮助长者融入资讯社会，爱老敬老专线可以保证65岁及以上的老年客户一键直达人工客服，专属爱心套餐已服务超过890万老年客户，18000多家营业厅设立爱心频道，为老年客户提供优先服务，恋爱APP 关怀版掌上营业厅，让老年客户无障碍轻松办理业务，同时，15000多个营业厅为老年客户提供订餐送货上门服务，18000多个网格为行动不便的老年客户提供上门服务

今年世界电信和信息社会日的主题是Rdquo，面向老年人的数字技术，实现健康老龄化，让老年人跨越数字鸿沟，享受数字经济和科技发展的成果，享受幸福美好的智力生活，是数字时代发展的重要命题秦剑表示，中国移动将依靠人脉+计算+能力新型信息服务体系，聚焦高频服务场景，不断升级养老服务充分发挥5G+技术在智慧助老中的重要作用，满足老年朋友对美好生活的需求

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