百应科技开发AI外呼会员营销新玩法，生日关怀触动消费者的心弦

今年你收到过最打动你的生日关怀是什么？是一封手写信，又或者是一个心动许久的礼物。

但你知道吗？朋友圈有一位朋友今年收到最打动她的生日关怀是来自认养一头牛的语音电话，一群人在唱“和所有的烦恼说拜拜，和所有的快乐说嗨嗨...”她表示：好多年没有这种感受了，来自远方真挚的祝福，让人眼眶一热。

这是百应科技AI外呼和认养一头牛品牌针对其会员生日月，推出的生日关怀电话，通过AI把祝福送给用户。

虽然是一件很小的事情，但也引发了我们一些思考，大家尝试把角色转换一下，既不是品牌方也不是服务商就只是一个用户，在你生日的时候，你收到品牌发送营销短信是什么感觉？那如果是这样一通祝福电话呢？

就像百应科技负责人所说的一样，AI电话虽然是机器人，但如何能让它变得温暖，变得更有感情，就是站在机器人背后的“人”——研发人员用不用心决定着AI聪不聪明；录音师用不用心决定着AI是否真实；话术师用不用心决定着对话能否打动用户。

作为一个AI智能语音服务商，百应科技也曾多次在公开场合表达过他们的立场：以AI赋能经济发展和社会生活。在2020年初疫情突发的时候，百应紧急上线「智能政务通知回访系统」，免费向各地政府、医疗机构开放，提升管控和排查效率。2021年电信网络诈骗事态高发，百应推出「数智化网络诈骗防控平台」，助力数百个政府公安部门，实现精准高效反诈预警、宣防、劝阻。

百应坚定地认为AI在沟通和联接上，是能够在提升效率之外，给人带来情感反馈和关怀的，零售行业也是一样。电话背后都是一个个人，AI是一个桥梁，传递着政府/企业想和用户传达的内容和情绪。

所以百应把AI语音电话在零售行业的应用，做到精细再精细，把一个看似简单的工具，做到数百个场景，千万次话术，上亿个语料库。不断升级迭代产品技术及运营能力，提升用户的服务体验。

百应科技此次与认养一头牛所做的会员营销的生日关怀可谓是开辟了会员营销的新方式，以另一个角度去真实地打动消费者，从而使得消费者对品牌产生更好的印象与信任感。在未来，百应科技也将继续研发AI外呼新玩法，为品牌利用AI外呼进行会员营销提供更多的可能性。

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